1. Definiții și termeni
Furnizorul de servicii sau Vânzătorul – S.C. RIVELANO SRL, persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în București, Sector 3, Strada Theodor D. Speranția nr. 135, Cam. 3, Bl. 83, Sc. B, Et. 7, Ap. 62, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026005867000, având cod unic de înregistrare 53580111, titular al website-ului actleadconsulting.com, denumită în continuare „Furnizorul” sau „Vânzătorul”.
E-mail de contact – contact@actleadconsulting.com
Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul, solicită informații sau contractează unul ori mai multe servicii oferite de Furnizor.
Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul, indiferent dacă se înregistrează sau nu și indiferent dacă achiziționează sau nu servicii.
Site – domeniul web actleadconsulting.com și eventualele subdomenii ale acestuia.
Servicii – servicii de consultanță, programe, sesiuni online sau fizice, mentorat, training, evaluare, suport, ghidare sau alte servicii similare oferite prin intermediul site-ului.
Solicitare / Comandă – cererea transmisă de Client prin site, e-mail, telefon sau orice alt mijloc de comunicare pus la dispoziție de Furnizor, prin care Clientul își exprimă intenția de a contracta un serviciu.
Contract – acordul încheiat între Furnizor și Client, la distanță sau, după caz, în format fizic, prin care Furnizorul se obligă să presteze serviciile solicitate, iar Clientul se obligă să respecte condițiile agreate.
Conținut – orice informație prezentă pe site, inclusiv texte, imagini, materiale video, materiale audio, grafice, descrieri de servicii, mesaje și orice alte informații comunicate de Furnizor.
Comunicări comerciale – mesaje transmise prin e-mail, telefon, SMS, web push sau alte mijloace electronice, cu scop informativ sau promoțional.
Tranzacție – operațiunea de plată aferentă unui serviciu contractat, efectuată prin transfer bancar în contul IBAN al Furnizorului.
Specificații – toate detaliile privind natura, durata, modalitatea de desfășurare, condițiile și, după caz, cerințele aferente fiecărui serviciu prezentat pe site.
2. Acceptarea termenilor
Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu folosești site-ul și să nu soliciți servicii prin intermediul acestuia.
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul site-ului, structura serviciilor, informațiile afișate și prezentele Termeni și Condiții, fără o notificare prealabilă, cu efect de la data publicării versiunii actualizate pe site.
3. Obiectul serviciilor
Prin intermediul site-ului, Furnizorul pune la dispoziția Clienților servicii de consultanță, programe, sesiuni online sau fizice, mentorat, training, evaluare, suport și alte servicii similare descrise explicit în paginile site-ului.
Descrierea fiecărui serviciu are rol informativ și poate include informații privind conținutul, durata, modul de desfășurare, condițiile de participare, limita de locuri, prețul și alte specificații relevante.
4. Aria de prestare
Serviciile Furnizorului sunt prestate exclusiv la nivel național, pe teritoriul României.
Serviciile pot fi prestate online, prin platforme precum Zoom, Microsoft Teams sau alte platforme similare, ori fizic, în funcție de natura serviciului și de solicitarea Clientului.
Modalitatea concretă de prestare va fi stabilită de comun acord între părți înainte de confirmarea finală a serviciului.
5. Solicitarea serviciilor
Clientul poate solicita un serviciu prin completarea formularului de contact, prin e-mail, telefon sau prin orice alt mijloc de comunicare pus la dispoziție de Furnizor.
Transmiterea unei solicitări nu garantează acceptarea automată a acesteia. Contractul se consideră încheiat numai în momentul în care Furnizorul confirmă expres acceptarea solicitării și, după caz, rezervarea intervalului sau începerea prestării serviciului.
Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza o solicitare în cazul în care nu există disponibilitate, informațiile furnizate sunt incomplete ori incorecte sau prestarea serviciului nu este posibilă în condițiile solicitate.
6. Plata serviciilor
Plata serviciilor se realizează exclusiv prin transfer bancar, în contul IBAN al Furnizorului, comunicat Clientului la momentul confirmării solicitării sau al emiterii facturii.
Serviciul va fi considerat confirmat sau programat numai după înregistrarea plății sau după confirmarea expresă a condițiilor de plată stabilite între părți.
7. Prestarea serviciilor
Serviciile vor fi prestate conform descrierii afișate pe site și în baza informațiilor furnizate de Client.
Clientul are obligația de a furniza date corecte, complete și actualizate, necesare prestării serviciului. Furnizorul nu răspunde pentru imposibilitatea prestării serviciului ca urmare a furnizării unor date eronate, incomplete sau neactualizate de către Client.
În cazul serviciilor online, prestarea acestora poate avea loc prin e-mail, platforme de videoconferință, sesiuni individuale sau de grup, ori alte modalități comunicate în prealabil Clientului.
8. Anulare și reprogramare
Clientul poate solicita anularea sau reprogramarea unui serviciu programat, cu respectarea unui termen de notificare de minimum 2-3 zile lucrătoare înainte de data și ora programată.
Dacă solicitarea de anulare sau reprogramare este transmisă în termenul menționat, Furnizorul va analiza cererea cu bună-credință și, în funcție de disponibilitate, poate aproba reprogramarea fără costuri suplimentare sau poate agrea anularea în condițiile stabilite de comun acord.
Dacă solicitarea este transmisă cu mai puțin de 2-3 zile lucrătoare înainte de ora programată, Furnizorul își rezervă dreptul de a considera serviciul ca fiind consumat, achitat sau nerecuperabil, cu excepția situațiilor temeinic justificate și acceptate în mod expres de Furnizor.
În cazul în care Furnizorul nu poate presta serviciul la data și ora agreate din motive imputabile acestuia, Clientul va avea dreptul la reprogramare într-un interval rezonabil sau, dacă reprogramarea nu este posibilă, la returnarea sumelor achitate.
9. Drepturile și obligațiile Clientului
Clientul se obligă:
- să furnizeze informații reale, corecte și complete;
- să utilizeze site-ul și serviciile cu bună-credință;
- să respecte programările, condițiile de participare și instrucțiunile transmise de Furnizor;
- să nu folosească site-ul într-un mod care poate afecta funcționarea acestuia sau drepturile Furnizorului.
Clientul are dreptul să primească serviciile contractate în condițiile agreate și să solicite informații suplimentare legate de acestea.
10. Drepturile și obligațiile Furnizorului
Furnizorul se obligă să depună toate diligențele rezonabile pentru prestarea serviciilor contractate, să comunice Clientului informațiile necesare desfășurării serviciului și să trateze cu confidențialitate informațiile primite.
Furnizorul are dreptul să refuze prestarea unui serviciu în condițiile prevăzute de lege, să modifice conținutul și modalitatea de prestare a serviciilor cu informare prealabilă și să suspende accesul la servicii în cazul utilizării abuzive.
11. Proprietate intelectuală
Întreg conținutul site-ului, inclusiv textele, elementele grafice, logo-urile, materialele, programele, structura și designul, este proprietatea Furnizorului sau este utilizat cu drept legal.
Este interzisă copierea, distribuirea, reproducerea, publicarea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Furnizorului, cu excepția cazurilor permise de lege.
12. Comunicări comerciale
Prin completarea formularelor de pe site sau prin comunicarea directă cu Furnizorul, Clientul își poate exprima acordul de a primi comunicări comerciale. Acordul poate fi retras în orice moment.
13. Limitarea răspunderii
Furnizorul nu poate fi ținut răspunzător pentru întreruperi temporare în funcționarea site-ului, erori tehnice independente de voința sa, informații furnizate incorect de Client, rezultate care depind de implicarea Clientului sau prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a serviciilor.
Furnizorul nu garantează obținerea unor rezultate specifice, acestea putând depinde de factori externi.
14. Confidențialitate
Furnizorul va trata cu confidențialitate informațiile personale și profesionale transmise de Client, în condițiile prevăzute de politica de confidențialitate și de legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.
15. Reclamații și soluționarea disputelor
Orice reclamație privind serviciile prestate poate fi transmisă la datele de contact afișate pe site. Furnizorul va analiza reclamațiile cu bună-credință și va încerca soluționarea acestora într-un termen rezonabil.
În cazul apariției unui litigiu, părțile vor încerca mai întâi soluționarea pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi supus instanțelor competente din România.
16. Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legea română. Orice dispoziție care devine nulă sau inaplicabilă nu va afecta valabilitatea restului prevederilor.